Condiciones generales de reserva
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de alojamiento realizada a través de esta página web.
La realización de una reserva implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario.
2. Proceso de reserva
Al efectuar una reserva, el usuario declara que:
Es mayor de edad y dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
Ha leído y acepta las presentes condiciones.
Confirma la exactitud de los datos de la reserva: fechas, número de habitaciones, número de huéspedes, régimen contratado y establecimiento seleccionado.
Los datos facilitados durante el proceso de reserva son veraces, completos y actualizados.
La confirmación electrónica de la reserva tendrá validez como comprobante de contratación.
3. Veracidad de los datos
El usuario responderá, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de reserva.
El Hotel se reserva el derecho a cancelar o rechazar reservas cuando los datos proporcionados sean falsos, incompletos, inexactos o no permitan contactar con el usuario, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Asimismo, el usuario deberá estar debidamente autorizado para facilitar datos de terceras personas. En caso de incluir datos de otros huéspedes, declara contar con su consentimiento o autorización suficiente para ello.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web son precios finales e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
El precio incluye únicamente los servicios especificados expresamente en la tarifa contratada.
No se incluyen servicios adicionales no especificados, tales como traslados, parking, minibar, lavandería, llamadas telefónicas, propinas u otros servicios complementarios.
5. Pago y garantía de reserva
Las condiciones de pago, cancelación y modificación aplicables serán las indicadas durante el proceso de contratación y en la tarifa seleccionada.
La tarjeta bancaria facilitada durante el proceso de reserva podrá utilizarse como garantía y, en su caso, para aplicar cargos por cancelaciones fuera de plazo, no presentación (“no show”) o incumplimiento de las condiciones de la tarifa.
6. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones y modificaciones estarán sujetas a las condiciones específicas de la tarifa seleccionada por el usuario.
En caso de no presentación sin aviso previo, el Hotel podrá aplicar los gastos y penalizaciones previstos en la tarifa contratada.
7. Horarios de entrada y salida
Salvo indicación expresa en contrario:
El check-in podrá realizarse a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
El check-out deberá efectuarse antes de las 12:00 horas del día de salida.
8. Responsabilidad del hotel
La página web facilita información sobre la disponibilidad de alojamiento existente en el momento de realizar la consulta.
Al efectuar una reserva online, el usuario contrata directamente con el Hotel seleccionado. La confirmación de reserva servirá como localizador o comprobante cuando el usuario acuda al establecimiento.
El Hotel se compromete a respetar las reservas confirmadas conforme a las condiciones aceptadas por el usuario, salvo causas de fuerza mayor, errores manifiestos en la reserva o circunstancias ajenas a su control.
El Hotel no será responsable de interrupciones, errores técnicos, fallos de conexión o incidencias imputables a terceros que puedan afectar al funcionamiento de la web o al proceso de reserva.
9. Pasaportes, visados y documentación
Todos los viajeros, incluidos los menores de edad, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, ya sea DNI, pasaporte, visado o cualquier otra documentación exigida por la normativa aplicable.
Será responsabilidad exclusiva de los viajeros obtener, cuando proceda, visados, pasaportes, certificados de vacunación, autorizaciones de viaje o cualquier otro documento necesario.
Los menores de 18 años deberán viajar con las autorizaciones legalmente exigibles cuando corresponda.
En caso de denegación de visados, rechazo de entrada por parte de alguna autoridad, falta de documentación, documentación defectuosa o incumplimiento de los requisitos exigidos, el Hotel declina toda responsabilidad. Cualquier gasto derivado de dichas circunstancias será asumido por el usuario, aplicándose, en su caso, las condiciones previstas para cancelaciones o no presentación.
10. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan en la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en esta página web.
11. Modificaciones y disponibilidad
Las ofertas y promociones serán válidas únicamente durante el periodo indicado o mientras permanezcan accesibles en la web.
El Hotel se reserva el derecho a modificar o actualizar estas condiciones, respetando en todo caso las reservas ya confirmadas.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes. Toda controversia derivada de este contrato o convenio o que guarde relación con él -incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación, interpretación o ejecución- se someterá para su resolución en primer lugar a mediación. La mediación será administrada por la . Si la mediación resultare infructuosa, la controversia será resuelta definitivamente mediante arbitraje de derecho y en su defecto por equidad, administrado por la . La designación de [árbitro/árbitros] y mediadores y la administración del arbitraje y la mediación se regirán por las normas de la Corte vigentes a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje o mediación.